Манипулирование манипуляторами: Тренинг переговоров с использованием Навыков Лучших Переговорщиков
Ведение переговоров – наиболее сложная и динамичная часть делового общения. Даже опытные переговорщики попадают в ситуации, из которых в момент переговоров они не видят достойного выхода. Иногда методы ведения переговоров другой стороной оказываются манипулятивными и провоцирующими ответную агрессию или немотивированные уступки.
Опыт успешных переговорщиков, выявленный и "упакованный" в доступные для изучения стратегии и модели позволит участникам тренинга обогатить свой арсенал используемых приемов, позволит за сжатое время тренинга овладеть основными навыками и значительно улучшить уже имеющиеся у участников переговорные стратегии.
Цели и результат
Данный тренинг поможет руководителям организаций, а также сотрудникам всех подразделений, вовлеченным в процесс ведения переговоров как внутри своей организации, так и с представителями компаний-клиентов, государственных, муниципальных и иных учреждений, овладеть эффективными методиками ведения переговоров.
Участники получат представление о современных подходах к практике ведения переговоров, научатся отслеживать тонкие элементы поведения людей, противостоять манипулятивному воздействию, проанализируют причины своей прежней неуспешности в переговорах и приобретут знания о глубинных личностных особенностях людей и законах коммуникации.
Программа тренинга
- Компоненты эффективной коммуникации: калибровка, подстройка к партнеру и ведение (управление ходом переговоров);
- Создание доверительных отношений;
- Индивидуальные особенности восприятия; метапрограммы (фильтры восприятия) и их проявление в речи;
- Оказание влияния через речь; гипнотические приемы в речи;
- Осознание ценностей своих и выявление ценностей партнера для нахождения общего интереса во взаимодействии;
- Доступ к состояниям, поддерживающим роль успешного переговорщика;
- Структура эффективных переговоров. Подготовка к переговорам. Сбор информации о собственной позиции, о позиции партнера и системе взаимодействия;
- Модель точности в переговорах: задавание вопросов для более точного выяснения целей сторон;
- Эффективное целеполагание в переговорах. ТОТЕ и SCORE в переговорах;
- Мотивационная компетентность переговорщика;
- Выбор критериев и убедителей с учтом особенностей мотивации партнера;
- Переформулирование возражений. Рефрейминг смысла и контекста;
- Экология и эффекты (позитивные и негативные) переговоров;
- Завершение переговоров и подстройка к будущим встречам с партнером;
- Приемы выхода из-под давления. Профилактика эмоционального выгорания опытного переговорщика;
- Анализ последствий неудачных переговоров
Методы проведения
Интерактивные дискуссии, групповые и самостоятельные упражнения, видеосъемка итоговой ролевой игры с последующим анализом и рекомендациями участникам по совершенствованию личного стиля ведения переговоров.
Продолжительность и варианты проведения
3 занятия по 8 часов (возможно 6 занятий по 4 часа, рекомендуется для проведения в корпоративном режиме), возможен сокращенный вариант из 2 занятий по 8 часов.
Написать письмо
|
