Тренинги

Активные продажи:привлечение и удержание клиентов с использованием инструментов НЛП

Эксклюзивное предложение по оценке продавцов!

При стоимости оценки от 3000 до 5000 рублей на одного человека (торгового представителя, менеджера по работе с клиентами, сотрудника колл-центра и т.д.) вы получаете полный мотивационынй профиль с рекомендациями по целесообразности дальнейшего обучения и мотивирования сотрудника. Вкладывайте деньги в тех, кто действительно приносит прибыль!

Цели и результат

• Дать участникам возможность приобретения навыков активного поиска и привлечения клиентов
• Повысить эффективность личных продаж за счет расширения спектра используемых стратегий
• Отработать на практике приемы установления контакта, выявления потребностей и мотивов клиентов, техники проведения презентаций, правила аргументации, методы работы с возражениями и завершения сделок
• Приобрести умения и навыки, способствующие успешной продаже по телефону
• Сформировать и развить навыки проактивного поведения в продажах, получить новый импульс дальнейшего профессионального совершенствования
• Изучить глубинные механизмы взаимодействия с клиентом.
• Систематизировать имеющийся опыт и повысить профессиональную компетентность.

Программа тренинга

• 1. Суть и цели продажи.
  Коммуникативная основа продажи
  Структура эффективной продажи, этапы
  Формирование позитивного настроя на продажу
• 2. Клиентоориентированное поведение
  Принципы ориентации на клиента в практике продвижения товара/услуги
  Тренинг эффективного контакта с клиентом (вербальная и невербальная коммуникация, экcпресс-диагностика психологических особенностей собеседника, фильтры восприятия)
  Уверенное поведение и имидж продавца
• 3. Этап выявления потребностей клиента
  Активное слушание. Парафраз
  Управление ходом беседы. Вопросы для более точного выяснения целей клиента
  Работа с мотивацией и критериями клиента
  Сбор информации о бессознательных предпочтениях клиента
• 4. Презентация товара/услуги
  Анализ качеств предлагаемого товара (услуги) с позиций продавца и покупателя
  Презентация в терминах пользы и выгоды
  Приёмы минимизации недостатков
  Особенности работы с телефоном (для назначения встреч и др.)
  Выбор аргументов и "убедителей" на основе знаний об особенностях мотивации клиента
• 5. Ведение переговоров и преодоление возражений
  Определение мнимых и реальных возражений клиентов
  Приёмы переформулирования возражений
  Шесть способов "раскрутки" возражения
  Как узнать у клиента правду? Модель точности в бизнесе. Различные типы вопросов для выявления скрытой/опущенной информации
  Методы убеждения в переговорах (неявное задавание вопросов, подведение к нужному решению и др.)
  Управление состояниями при продаже. Стрессоустойчивость.
• 6. Заключение сделок.
  Экология продажи.
  Подстройка клиента к будущим покупкам.
  Принципы работы с жалобами и рекламациями
• 7. Интеграция полученных знаний и навыков
  Закрепление материала тренинга
  Итоговая ролевая игра (с возможной видеосъемкой и видеоанализом)
  Составление плана дальнейшего профессионального развития. Каждый участник получает набор практических рекомендаций

Методы проведения

Интерактивная лекция, дискуссия, многочисленные практические упражнения, ролевые игры. Возможна видеозапись с последующим видеоанализом.

Продолжительность и варианты проведения

Полная программа рассчитана на 48 часов (6 занятий по 8 часов). Возможно проведение тренинга модулями по 4-16 часов (вариант, доказавший свою эффективность в компаниях с небольшим отделом продаж), а также проведение тренинга в сокращенном варианте в зависимости от потребности в обучении и уровня подготовки (3-дневный вариант).

Мы предлагаем уникальную для России программу оценки профессиональной мотивации продавцов, которая позволяет выявить лучших из лучших и аутсайдеров не только по объемам продаж, которые не всегда зависят от знаний и навыков, но и по их внутренней мотивации. Результаты оценки позволяют с почти 100%-ной валидностью предсказать будущую успешность продавца и, соответственно, вкладывать деньги в обучение именно тех, кто принесёт компании прибыль!
Заказать тренинг и тестирование можно через форму отправки сообщения ниже или по тел. (495) 585 89 66.

Написать письмо